Consultation Usages Numériques - Conseil Départemental de l'Hérault

Effectivement le mécontentement des citoyens revient souvent à ce sujet. Il est primordial d'avoir un outil qui permette de faire remonter les demandes des citoyens (avec possibilité de mettre les coordonnées GPS, photos, pièces jointes…). Il faut que cet outil englobe au niveau départemental voir plus les demandes. Une fois la demande envoyé, le citoyen doit avoir l'information sur le traitement de sa demande. Cet outil doit permettre aux communes de suivre les demandes effectuées quelque soit le gestionnaire qui doit traiter derrière (métropole, communauté de commune, département…). Car c'est bien à la mairie de sa commune que le citoyen va revenir pour savoir où en est sa demande. Donc si la commune n'en n'a pas connaissance car n'en a pas la responsabilité, elle ne pourra pas apporter de réponse ce qui génère de l'insatisfaction.

Excellente démarche, j'espère que vos projets aboutiront. Il est vrai que certaines démarches relèvent du parcours du combattant. Si un tel service était amené à voir le jour, ce serait vraiment bénéfique pour la communauté.